سفارشات

مشاهده سفارشات

برای مشاهده و اطلاع از سفارش‌های ثبت شده  و وضعیت آنها در پنل نمایندگی خود وارد قسمت «سفارشها» شوید. در اینجا فهرستی از سفارش های خود را مشاهده میکنید. با کلیک روی کلید های برون ریزی میتوانید از سفارش ها خروجی اکسل تهیه کنید.

وضعیت سفارشات

برای مدیریت بهتر سفارشات برای هر پروسه وضعیتی تعیین شده است. اگر سفارشی در وضعیت:

• در حال پردازش: کارشناسان در حال پیگیری وضعیت سفارش هستند.
• در انتظار: کارشناسان در حال بررسی و احراز هویت مدارک خریداران هستند.
• لغو شده: سفارش از جانب خریداران لغو شده است. بنابراین دیگر ارسال کالا نباید صورت بگیرد.
• تکمیل شده: در چنین وضعیتی سفارش تأیید نهایی است و شما باید محصول را برای خریدار ارسال نمایید.

ارسال سفارشات

• در ارسال سفارشات به نکات زیر توجه داشته باشید:
• چاپ و الحاق برچسب به هر سفارش را انجام دهید.
• ارسال سفارشات باید در بسته بندی مناسبی باشد.
• پس از ارسال کالا با باز کردن صفحه سفارش خریدار، در پایین صفحه کد رهگیری مرسوله را وارد نمایید.
• ارسال کالا باید حداکثر دو روز پس از تایید سفارش انجام شود.

مرجوعی کالا

در صورتی که کالای ارسال شده دارای نقص یا مطابق کالای سفارش داده شده نباشد، مشتری میتواند آن را مرجوع کند. تشخیص مرجوعی به عهده بخش تامین کالا قسطی است.

• تامین کننده موظف است دو روز پس از بازگشت کالا و تایید آن، محصول جدید را ارسال کند.