کالا قسطی همواره بر اصل حریم شخصی تاکید دارد
و حین خرید، ثبت نظر یا استفاده از امکانات وب سایت و اپلیکیشن اطلاعاتی را از
کاربران درخواست می‌کند تا با تحلیل آنها بتواند خدمات خود را امن و مطمئن به
کاربران ارائه دهد.
برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند
آدرس، کد پستی، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و طی فرآیند خرید آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های
همراه و ثابت درج شده توسط مشتری، به منزله تایید صحت آنها است و در صورتی که این
موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کالا قسطی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری،
اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص
دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و کالا قسطی تنها برای ارسال همان
سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین کالا قسطی ممکن است برای ارتباط با
مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده
کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا
پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران
تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت
خبرنامه کالا قسطی را در پروفایل خود لغو کنند.